数字企业专业委员会的首次“数字企业发展论坛”
(2002年8月1日 )
（参与者：主任委员和副主任委员）

议题：
发展现代制造业对推动“数字企业”的意义；
中小企业如何通过信息化获得效益；
本专业委员会如何为中小企业做好服务。

问：请问从企业信息化的发展方向来说，北京市将如何规范、指导。

李宇飞：今年初，经委提出了企业信息化的十五规划，中心思想是把信息化分为三个阶段：初、中、高三个阶段。企业可以根据自己的情况，有一个定位，明确自己的发展方向。定位之后就可以找到企业自己发展的方向、制定好发展规划。下一步，要制定一个应用软件的推荐标准，现在软件供应商的解决方案很多，都认为自己的方案好。打算通过几个行业协会、工经联、信息产业协会、软件协会等，来向北京的工业企业推荐软件解决方案的标准。通过标准的制定找出一些适合北京企业信息化的软件，推荐给企业，下半年要具体组织进行。
广州就组织了企业软件解决方案招标，有20多家投标，10多家中标。
黑龙江等许多地方，也在做规范企业信息化应用软件产品的工作。

问：中小企业在北京占90%，在中关村占95%以上。中小企业信息化是北京信息化的一个重要方面，现在北京的中小企业信息化与国内各地相比处于什么地位，现在有那些特点和比较大的设想。

李宇飞：北京的中小企业信息化的应用水平相对较低，几年来在推动企业信息化的工作中感到相当的难度。
正在设想通过专业委员会的组织形式来做一些技术性较强的工作，与厂商结合研究一些好的、有效的方法。例如，外地组织了一些软件开发商做了公用平台，就是刚才用友曾总所说的ASP租赁平台方式，已经准备开始。
北京信息产业协会与电信部门有非常密切地联系，我们也可以借助电信的力量，借助软件供应商的能力，为中小企业提供空间、提供软件和网络支持。在软件和系统集成供应商提供的存储空间，提供的服务。企业有笔记本电脑，有电话上网就可以实现分布上网，在任何地点都能够调用自己的财务数据。企业不需要高级专业IT人才，要做的工作就是录入数据，就可以获得所需的各种结果。这是一个适合中小企业信息化的应用方式，还有其他一些方法，正在考虑之中。

北京市经委中小企业处建设了一个中小企业平台，正在做企业贷款担保的工作。
下一步，我们还要把北京企业门户网站建成，成为在网上宣传北京企业的场地和窗口。要为企业提供解决方案，提供典型经验，为企业提供借鉴，采用各种方法来推动企业信息化。
曾志勇：中小企业是我们的最大用户群体，这个群体在信息化应用的人力资源、资金等都受到一定的限制。毛泽东主席说过“榜样的力量是无穷的”。我们能不能选择一些不同行业的应用典型来宣传和示范。如北京的服装企业应用典型就可选择在朝阳区，高科技企业应用典型选择在海淀中关村，还有南城。到年底，每一个行业和区县都有试点应用。带动中小企业从应用的效益去考查，可以展示信息化前后的不同效益，怎样实现了增值，从心理上消除对信息化的认识误区。
第一， 不要认为信息化一上马就是几千万；不要以为信息化就要全面上马，一下子就上得很全。要把基础工作做好，把企业核心业务和ERP结合起来，打下基础。据说，科技部有专项基金支持，不知道对这类企业能不能补贴一下。在企业信息化的整个进程中。能不能也学习邓小平同志的提法，“让一部分企业先用起来，起到带动和示范效应”。
第二， 在政府支持下，选择一些应用典型，发挥示范和榜样的作用去推广。比如刚才说到的ASP模式还有软件租赁，我们都可以去尝试，探索出新的方向。政府和协会，都可以总结榜样，找出经验再径流推广。

李宇飞：上半年在北京市总结了8个典型企业，4月在联想召开了经验交流会，
下一步还要继续推动典型经验，市经委准备用软件基金中的部分数额来支持企业信息化项目。
通过资金的支持，要树立一些应用典型，这笔资金不向大企业倾斜。向各行
中自身有积极性的企业提供，第二是有一定基础的企业。首先把他扶上去，经过一定过程之后，才能表现出信息化的效果。企业信息化的效果当然不是一天、二天就能够见到，也不是用简单的数字就能够计算出来的。信息化的成效是长时期培育出来的、经过一定的过程之后，特别是在对市场的适应能力上能够体现出来。准备用几年的时间，培育出真正的典型企业。以点带面，起到推动作用。
问：面对企业信息化，数字专业委员会成立的意义和作用。专业委员会的发起
企业如何体现协调和竞争。

李宇飞：行业协会宗旨是民间组织，作用是为了进一步推动企业信息化，通过
民间形式而在政府的指导下协调企业信息化发展。
专业委员会是技术性为主的行业组织，要发动大家想办法，找思路，综合起来
为政府提供建议，政府采纳建议来具体指导企业信息化。
我作为主任委员，按照社团管理规定是经过经委批准同意的。更多的是以技术
业务工作的身份出现，不是以政府公务员，以管理者的形象出现，是以为行业成员服务为宗旨。
协会的成员之间当然会有竞争，不过这种竞争主要表现在面对现有的市场客户；而在大量潜在的市场，在发动更多的企业投入信息化应用中，协会成员的利益是共同的，也是能够在大家的努力中共同快速发展的。

刘凡：各级政府几年来在推动信息化中做了大量工作，不断推进和规范。
软件企业自身也要做促进，做两方面的工作。一方面要做行业业务的细分，每一个行业的每个企业的应用要求都是不同的，业务要有相应要求的软件。比如说，医药行业更关心GMP关注质量生产管理规范；而汽车行业关注TQC全面质量管理；房地产则最关心的是工程预算控制等等。不同行业关心的特点都不一样，我们的软件系统也要真正切合不同行业的需求。包括研发人员投入、器件维修。这是我们每一个软件企业自身都应当去做的。

另一方面，是软件企业之间应当去做的工作。政府在提倡信息化，大家也知道信息化的作用。很多小型公司和小团体也好，也愿意做软件开发，帮助企业做信息化，他们的确能够帮助某个企业把信息化的工作做得非常好。10多个人的一个团队可能会可能把一个企业的信息化做得非常好。但是如果面对一个行业，这个团队的实力就不可能满足深入解决问题的需要。仅中关村就有1万多家企业在做信息化，这样规模的企业面对整个行业和市场需求，全面解决问题的实力还是有所欠缺，我希望他们也能同步发展。
问题在于，在北京地区像我们这样实力的公司不是很多，我们这种有一定实力的公司之间，在我们这样的企业之中也需要加强交流。大家一起来把“势”做起来。如果IT业存在彩电这样的恶性竞争，最后可能谁也得不到收益。短期中可能彩电出现了大幅压价的现象来促销，但是不久购买的彩电就会坏掉，便宜无好货。软件公司之间要达成共识，在专业委员会中进行交流，我们帮助客户，更好地沟通。

问：软件是有模式化的、有一定的程式，中小企业的信息化千差万别，请问如何适应行业需求。
李宇飞：软件不是固定的，它的概念也在不断发展，有中间件和模块化的软件，根据不同的需求用相应的模块像搭积木一样，完成应用需求。

曾志勇：从软件的开发和发展趋势来讲，软件有组件化技术，像搭积木一样，根据你的需要解决。还有一种，就是通过咨询和实施，标准软件也有不同的参数，在实施客户化时再进行调整，来满足个性化的需要。软件的能力从信息技术本身来说是没有太大问题的，我自己认为最大的问题是对应用的把握。
中小企业面对的竞争环境和经济环境，可能与西方发达国家不是完全一致的。企业信息化，或是说你的信息手段要包括你的上下游企业，你的客户，包括你的大环境，你的银行等。我们和中国工商银行也有了合作，昨天在嘉里中心有一个发布，在我的软件里面你可以直接登录到工商银行的电子银行，随时对你的资金进行处理。

从信息化技术的本身来讲，对于解决需求是没有太大的问题，关键是对应用的把握，和对需求的把握，如何真正把握企业的需求。现在软件发展的一些新的理论可能是非常好，但是，对软件公司来说要了解、适合国情，我们有一个观念是要转换的。过去我们的观念是做统一目标的软件、推软件给客户。
现在要从不同的角度来做软件，这是一个比较大的变化。在对需求的把握上是与我们的客户一起来成熟的，而不是单纯的让客户跟着我们的技术在转，比如现在流行ERP，软件公司推出ERP，你就要跟我一起1、2、3，跟着ERP流行的方式走。从我们自身出发，而没有从客户来出发，要在原有的软件公司的观念上转变过来。

从信息技术本身实现客户需求，到从客户需要来发展，这是一个比较大的变化。
黄显勇：简单补充我的看法，完全同意曾总的意见，我们是在卖软件，初期的产品、财务软件不要任何的客户化、个性化，比如财务软件。我们用的是“用友软件”，一个小伙子过来，不要任何个性化，一下子就可以把它安装好，就可以使用了。而像ERP和中小企业生产有关的软件，就需要很好的客户化。我自在感觉一个ERP软件能够做到60——70%就算是不错了。剩下的30%要做客户化。

但是客户化有两个含意，一个是应该把客户的流程和管理方法向传统的层面靠拢，因为ERP是经过了许多工程师、业务专家的的交流、沉淀之后，形成了许多新的管理思想和管理制度，是不是可以通过上马这套系统，有效地改变管理制度和管理流程，要向它的流程去靠。

第二个层面是，我们的产品要向客户的需求去靠，每个中小企业都有千差变万变的需求，需求是不一样的，软件产品应当根据要求，来做一个定制、做一个客户化。这是两方面的需求，大家都会理解。
刘凡：从我们的理解和大家的认识也是一致的，我们在实施时，有一个七二一（一是什么意思）原则，提供的是一个通用、功能非常强大的系统，但是真正到各行各业，到企业去，只有70%能够适应，就非常不错了。剩下的30%，通过客户化的二次开发，通过咨询力量，改变经营管理中不适配的地方。

说到刚才提出的问题，举个例子，比如说用到word、office，刚开始能够打出汉字来就很高兴。过两天熟悉了应用，就希望它居中、变化颜色、加入图表进去，软件有这个功能；再过两天，还要做更大的链接、预算等，软件依然能够满足，WORD还有这些功能。这就是系统的通用能力，满足多方面用户需求的能力。
我们这边要选择一些成熟软件，和知名软件公司，几个系统，它提出的软件满足了今天的现状，而明天，又会提出了新的需求时，这个软件可能做到，而后天这个软件还能不断地企业的需求一起发展，这样就能够满足他的个性化的需求。（完）