数字社区，是指在社区两委全程领导下，民生服务企业或社会组织紧扣社区居民共性需求，运用数字信息化手段，统合多方服务资源，建立长效机制，通过协同赋能和服务，持续提升社区居民获得感、幸福感、安全感，构建出的涵盖居民、队伍、服务、资产四大管理域的社区数字服务生态。

社区服务生态，是指在社区两委的直接领导下，运维单位坚持党建引领，紧扣居民共性需求，统合驻区单位、民生企业、社会组织、社工和志愿者等各方服务力量，通过定期、分级专业知识技能赋能，依托数字信息化工具，运用时间银行等激励机制，实现民生兜底服务、公益服务、公共服务、市场服务的有效协同，从而构建出的社区居民动态服务体系。

队伍管理场景，是指在数字社区的建设框架下，将在社区开展民生、保障服务的企业员工、个体工商户、社会组织成员、社会工作者、志愿者和热心居民等服务力量，针对各类居民的不同服务需求，运维单位进行服务人员统合、分工、组织、赋能、激励的工作过程。

近日，为进一步贯彻落实《中共北京市委 北京市人民政府关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的实施意见》精神，北京知诚社会组织众扶发展促进会牵头起草了《数字社区服务生态队伍管理场景建设指导规范》，并通过全国团体标准信息平台正式发布实施为团体标准。

《数字社区服务生态队伍管理场景建设指导规范》（T/ZCH 026-2023）规定了数字社区服务生态队伍管理场景建设规范的范围、规范性引用文件、术语和定义、基本原则、建设思路、服务要求、效能评价和应用说明等相关内容,特别围绕建设思路作了具体解释，具体包括社区服务人员统计工作场景、社区服务人员组织工作场景、社区服务人员赋能工作场景、社区服务人员评价工作场景、社区服务人员激励工作场景。该团体标准适用于在社区两委全程领导下，民生服务企业或社会组织围绕居民共性需求，运用数字信息化手段，将在社区开展民生、保障服务的企业员工、个体工商户、社会组织成员、社会工作者、志愿者和热心居民等服务力量，针对各类居民的不同服务需求，运维单位进行服务人员统合、分工、组织、赋能、激励的工作过程。